ESCRITO POR: Odirley Rocha
Especialista em inovação e futuro condominial, formado em Eletrotécnica e Eletrônica, diretor de relacionamento do Porter Group.
Você já parou para se perguntar por que alguns síndicos e gestores parecem ter o “Um toque especial”, aprovando orçamentos complexos com um sorriso dos moradores, enquanto outros vivem em um campo de batalha constante? A resposta não está na tecnologia que eles usam, mas na capacidade de influenciar o ecossistema ao seu redor.
Como diria o mestre Dale Carnegie: “Em vez de se preocupar com o que as pessoas dizem sobre você, por que não investir tempo tentando fazer algo que elas admirem”.
Se você quer ser um gestor condominial que o mercado disputa, preste atenção no que vem a seguir.
- A Transição para o Mindset de Crescimento
A gestão condominial moderna exige que você abandone o mindset fixo e adote um mindset de crescimento. O gestor de elite não se limita ao “sempre foi assim”; ele entende que os desafios são oportunidades para o aprendizado. Por isso, busca constantemente benchmarking, novas certificações e leitura profunda do segmento para antecipar tendências e dominar o futuro. Estar antenado a tudo ao seu redor é o que permite transformar obstáculos em degraus para a excelência na gestão.
“No mindset de crescimento, os desafios são oportunidades para o aprendizado, e não ameaças à inteligência ou à autoimagem”
Carol S. Dweck
- O Poder da Comunicação Empática
Para aprimorar a comunicação empática no mercado condominial, é fundamental entender que o sucesso na gestão não depende apenas de processos técnicos, mas da habilidade de transformar transações frias em relacionamentos de confiança mútua. Pesquisa publicada pelo Wall Street Journal revela que 89% do sucesso profissional vem diretamente da comunicação e da capacidade de se relacionar com o próximo. A verdadeira conexão com o morador nasce do uso dos princípios de influência, onde a admiração é conquistada por meio de ações genuínas em prol da comunidade. Seguindo os ensinamentos clássicos de Dale Carnegie, o gestor empático sabe que a influência começa com o interesse real pelos outros: chamar o morador pelo nome, sorrir e saber ouvir são passos que desarmam ambientes de conflito e abrem as portas para a cooperação. Em vez de apenas apresentar planilhas em assembleias, o líder utiliza o storytelling para pintar um quadro futuro de conveniência e bem-estar. Da uma olhada nestas 3 dicas:
Demonstre interesse genuíno: As pessoas compram de quem elas conhecem, gostam e confiam.
- Chame pelo nome e sorria: São passos simples para desarmar conflitos e humanizar a gestão.
- A “Fórmula do Sim”: Em assembleias, não tente convencer dizendo; convença perguntando. Use a técnica de fazer o morador dizer “sim” mentalmente várias vezes ao longo da sua fala para facilitar a decisão final.
- Construindo Ecossistemas, Não Apenas Gerindo Paredes
Para ser admirado, você deve transformar o condomínio em um hub de conveniência e bem-estar. Inovar é pensar no que é melhor para o morador:
- Serviços que geram valor: Implemente mercados autônomos, pet trucks, lavação a seco, manutencionista itinerante, pilates, funcional,…
- Apoio à Saúde Mental: Ofereça telemedicina e apoio psicológico para síndicos e moradores.
- Comissões: Não carregue o mundo nas costas. Crie comissões de Obra, de eventos,.. De Segurança, envolva moradores que sejam especialistas (policiais, vigilantes) e participe ativamente do CONSEG regional.
- A Hora do Show: A Assembleia como Alavanca de Autoridade
Muitos gestores tremem diante de uma plateia, mas a assembleia é sua maior oportunidade de consolidar autoridade.
- A Jornada do Herói: Conte histórias inspiradoras de projetos que deram certo. Mostre como você superou as provações para entregar a solução ideal.
- Linguagem Corporal Dominante: O corpo fala. Use gestos que reflitam competência e carisma, mantendo sempre o contato visual para transmitir confiança.
- Especificidade e Prova: Números reais (como “97,3% de satisfação”) eliminam dúvidas e destroem objeções lógicas.
Conclusão
O mercado condominial não aceita mais amadores. Sua vida mudará a história de muitas pessoas quando você entender que o condomínio é, antes de tudo, um ecossistema de relacionamentos humanos.
O futuro pertence aos gestores que constroem autoridade através do valor que entregam às pessoas.
Se este artigo fez sentido para você, bora compartilhar ele com quem você tem certeza que precisa de um toque especial na gestão condominial.
