A Arte de Gerir Múltiplos Condomínios: Desafios e Estratégias para o Síndico Profissional

A crescente complexidade da administração condominial impulsionou a demanda pelo síndico profissional, uma carreira que exige expertise e adaptabilidade. No entanto, gerenciar múltiplos condomínios simultaneamente apresenta desafios únicos que vão além do conhecimento técnico, demandando inteligência emocional e estratégias inovadoras. A seguir, exploramos as nuances dessa profissão e as melhores práticas para alcançar o sucesso, conforme os insights de especialistas no setor.

O Crescimento da Profissão e seus Desafios Atuais

A ascensão da sindicatura profissional não está isenta de obstáculos. Um dos pontos de discussão atuais no mercado é a obrigatoriedade de registro de síndicos e administradoras de condomínios nos Conselhos Regionais de Administração (CRAs). Enquanto o Conselho Federal de Administração (CFA) defende o registro para assegurar a profissionalização e a qualidade dos serviços, a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e diversos especialistas jurídicos argumentam que a legislação vigente não impõe tal filiação. 

Gerenciando um Portfólio Extenso: A Visão de Taula Armentano

Administrar uma vasta carteira de condomínios exige uma abordagem diferenciada e altamente estratégica. Taula Armentano, advogada e síndica profissional à frente da Informma Síndicos – empresa de sindicatura que gerencia mais de 400 condomínios – ressalta que o principal desafio é manter a qualidade dos serviços. Para isso, ela enfatiza a importância de investir continuamente em conhecimento, buscando as melhores práticas em outros segmentos, como indústria e grandes corporações, e tratando cada condomínio como uma empresa, com foco na transparência e eficácia na gestão dos recursos.

A Informma Síndicos, por exemplo, adota um modelo de dupla de síndicos para garantir a continuidade da gestão e uma maior proximidade com os condôminos, assegurando que nenhum condomínio fique sem suporte. Essa estratégia equilibra uma gestão altamente profissionalizada com um atendimento humanizado, crucial para lidar com a diversidade de perfis e expectativas dos moradores.

Principais Desafios na Gestão Simultânea de Vários Condomínios

1. Equilíbrio e Saúde Mental: A gestão condominial pode ser emocionalmente desgastante, dada a necessidade de lidar com uma ampla gama de perfis  de pessoas e expectativas. Manter um distanciamento emocional saudável e focar em uma gestão humanizada, pautada em regras claras, é vital para evitar conflitos desnecessários e o esgotamento profissional.
2. Manutenção da Qualidade e Personalização: O desafio reside em preservar o atendimento individualizado, mesmo gerenciando uma grande quantidade de condomínios. É imperativo adaptar a comunicação e as soluções às necessidades específicas de cada local.
3. Tecnologia e Inovação: A resistência à adoção de novas tecnologias pode ser um entrave. Ferramentas de gerenciamento de tarefas (como Trello, Notion e Monday), softwares de pesquisa e inovações como inteligência artificial e automação são indispensáveis para otimizar processos, desde análises orçamentárias até sistemas de segurança. Síndicos que não se modernizam correm o risco de ficar para trás no mercado.
4. Comunicação Eficiente: A empatia é a pedra angular de uma comunicação eficaz que deve ser adaptada a cada condomínio. É recomendável a utilização de múltiplas plataformas e pesquisas de satisfação para compreender as demandas dos moradores. Uma comunicação assertiva e transparente não apenas reduz conflitos, mas também promove um ambiente de harmonia.
5. Gestão Financeira e Planejamento Estratégico: Uma gestão financeira sólida, um planejamento estratégico bem definido e um plano diretor eficiente são ferramentas que ajudam a criar um equilíbrio e garantir maior eficácia no atendimento às demandas, mesmo na administração de vários empreendimentos ao mesmo tempo.

Conselhos Essenciais para o Síndico Profissional de Múltiplos Condomínios:

• Propósito e Resiliência: Busque um propósito que vá além da remuneração. O setor oferece vastas oportunidades, mas exige resiliência diante dos desafios inerentes à profissão.
• Capacitação Contínua e Preparo Emocional: Invista em cursos, conhecimento e desenvolvimento pessoal para garantir o sucesso.
• Comunicação Transparente e Assertiva: Mantenha os condôminos sempre informados sobre as finanças e a administração.
• Adoção Tecnológica: Não hesite em integrar novas ferramentas e explorar o potencial da inteligência artificial e da automação para otimizar suas operações.
• Parceria Estratégica com Administradoras: Busque administradoras que ofereçam uma equipe estruturada, suporte jurídico e de engenharia, e tecnologia avançada para complementar sua atuação.

A gestão de múltiplos condomínios é uma jornada complexa, mas gratificante, que exige um constante aprimoramento e uma visão estratégica para assegurar a eficiência e a harmonia em cada ambiente condominial.

Fonte: Redação SíndicoJF