Atendimento vai desde as demandas do dia a dia até a tecnologia do app próprio

25 nov | 6 minutos de leitura
Presença da BRCondos Juiz de Fora no Summit BRCondos 2023. Na foto, equipe de JF ao lado de representantes dos setores de Ativação de Condomínio, Comercial, Departamento Pessoal, Financeiro e Processamento

A EMPRESA OFERECE SEGURANÇA, CONHECIMENTO E SUPORTE PARA AUXILIAR O SÍNDICO NA TOMADA DE DECISÕES


O síndico Orlando Discacciati destaca que a experiência com a BRCONDOS tem sido excelente e gratificante

Não é novidade que a BRCONDOS, a maior rede de administradoras de condomínios do Brasil, oferece transparência por meio do seu aplicativo. Mas é preciso destacar que o atendimento às demandas do síndico envolve desde as solicitações mais simples até as mais complexas, unindo a automatização, que busca a facilidade e a segurança para seus clientes, ao atendimento operacional, com foco em necessidades cotidianas e reais.

Isso só é possível porque a BRCONDOS proporciona, além da tecnologia inovadora, staff experiente, que conta com soluções que redefinem a gestão de condomínios e tornam a vida dos moradores mais simples e mais segura. “A BRCONDOS oferece ao síndico toda a gestão administrativa do condomínio, além de todas as informações na palma da mão por meio do aplicativo. Oferecemos segurança, conhecimento e suporte para que ele consiga ter uma visão completa do dia a dia, facilitando sua tomada de decisões”, destaca o proprietário da franquia de Juiz de Fora, Maurício Mendes.

“A BRCONDOS faz com que o relacionamento com o síndico seja o mais próximo e transparente possível”

Mas como se dá esse atendimento às necessidades urgentes? Muitos síndicos ainda buscam o contato direto, e, pensando nisso, a BRCONDOS faz com que o relacionamento com o síndico seja o mais próximo e transparente possível. “Somos um braço do síndico. Com isso, procuramos atender às suas solicitações, de forma a adequar o atendimento às necessidades. Cada condomínio tem a sua rotina. Alguns gostam de trabalhar com mais tecnologia, já outros têm preferência pelo modelo mais tradicional. Compete ao síndico a escolha sobre como quer gerir o condomínio. Nós nos adequaremos à sua expectativa”, explica Maurício.

Para que o síndico seja entendido e o atendimento ocorra conforme a sua escolha, a BRCONDOS conta com um time completo em todos os departamentos, do trabalhista ao financeiro, do administrativo ao setor de cobrança e por aí vai. “Atuamos em todas as necessidades do condomínio e do síndico, sempre com informações sobre qualquer área com rapidez, segurança e transparência.”

“Alguns condomínios gostam de trabalhar com tecnologia, outros têm preferência pelo modelo mais tradicional”

SERVIÇO DE EXCELÊNCIA

O síndico Guilherme Pancoti aponta a importância da BRCONDOS na criação e andamento do condomínio

Desde março desse ano, dois meses após a abertura da franquia em Juiz de Fora, a BRCONDOS administra o Condomínio do Edifício Château Royal, localizado no bairro Bom Pastor. O síndico Orlando Vitor Discacciati destaca a prioridade e a velocidade com que é atendido. “Sempre me atendem naquilo que necessito com muita qualidade, além da prioridade e da velocidade na resolução das nossas demandas.”

Sobre o aplicativo, o síndico destaca a transparência como diferencial. “Minha experiência com a BRCONDOS tem sido excelente e gratificante, pois é tudo muito transparente. Tenho todas as informações necessárias na palma da mão. Aliás, todos os condôminos têm acesso a informações para eles.” Para o síndico do Condomínio Comercial Via São Pedro, localizado na Cidade Alta, Guilherme Pancoti, que conta com os serviços da BRCONDOS há três meses, a empresa foi fundamental, desde a criação do condomínio. “Minha experiência está sendo excelente. A BRCONDOS foi fundamental na criação e funcionamento do condomínio. Sem esse suporte, não conseguiria administrá-lo no dia-a-dia. Minhas demandas são atendidas prontamente.”

Saiba mais sobre alguns serviços oferecidos

CENTRAL DE RELACIONAMENTO: A Central de Relacionamento e Processamento trabalha em tempo integral para que o condomínio esteja em dia com as obrigações, tornando o seu dia-a-dia mais tranquilo.

Os atendimentos são feitos via telefone ou web, por onde é possível realizar transações bancárias, pagamento de serviços e fornecedores, além de resolver questões fiscais e tributárias. Todas as ações podem ser acompanhadas por meio da via BRCONDOSOnline, garantindo transparência aos clientes.

COBRANÇA: A BRCONDOS oferece uma gestão profissional mais segura, organizada e eficaz na redução da inadimplência condominial. Os serviços financeiros incluem conta individual automatizada, previsão orçamentária fixa e setor exclusivo para negociação extrajudicial de inadimplentes. Há ainda a opção pela atuação da PrimeCob, parceira homologada da BRCondos, que auxilia os síndicos na manutenção da saúde financeira dos condomínios por meio de soluções inovadoras para a redução da inadimplência.

CORRETORA DE SEGUROS: Síndicos e condôminos têm acesso a planos exclusivos e valores diferenciados para seguros referentes aos condomínios e seguros diversos, como vida, automóvel, residência, dentre outros.

GESTÃO DE PESSOAL: As administradoras da rede BRCONDOS contam com um serviço especializado de Recursos Humanos para contratação, controle e relatórios, admissão e registro, processamento de ponto, processamento de folha, gestão de benefícios, recolhimento de impostos e encargos sociais, controle e emissão de férias, rescisão, etc. É uma forma de gerenciar o quadro de funcionários dos condomínios da rede de maneira profissional, quando a contratação é direta.

PORTARIA REMOTA A BRCONDOS: Automation oferece o serviço de portaria remota, gerando controle e economia para os condomínios. O controle de acesso pode ser feito por meio de biometria, QRCode, reconhecimento facial, tags, garantindo agilidade na gestão de acessos sem abrir mão da segurança. Acesso de veículos registrados por adesivos veiculares ou controles remotos, segurança no recebimento de visitantes e prestadores de serviço, monitoramento completo do condomínio em tempo real, integração com reservas de áreas comuns, envio de alertas personalizados e acessos agendados (por dia e horário) são alguns dos serviços ofertados.

APLICATIVO BRCONDOS: No app, você encontra canais como Comunicados (entre condomínio e condôminos), Prestação de contas (exibida de forma completa, permitindo que condôminos tenham acesso às contas do condomínio), Reserva de áreas comuns (facilita reservar salão de festas, quadra de esporte, etc. sem a necessidade de anotação em livro), Atendimentos (por aqui, os condôminos podem avisar sobre vazamento em um andar, por exemplo), Calendário de manutenções (lembra o síndico das manutenções periódicas), Documentos (espaço para armazenamento de documentos), Assembleia virtual (permite sua realização), Livro de ocorrência (canal direto do condômino com o síndico).

EM TODO O BRASIL: Maior rede de administradoras de condomínios do Brasil, a BRCONDOS está presente em mais de 150 cidades, de norte e sul do país. Atualmente, seis dos dez maiores empreendimentos do país são administrados pela BRCONDOS. “Levamos uma vivência de 20 anos de mercado condominial a mais de 2.500 condomínios administrados por nós”, ressalta Maurício.

FONTE: Revista O Síndico – Edição 55


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