Entrevista com Dr. Vander Andrade: A Voz da Profissionalização Condominial

O especialista Dr. Vander Andrade participará como palestrante no 15º Dia do Síndico em Juiz de Fora

Especialista afirma que síndicos e gestores precisam se capacitar para lidar com a complexidade atual.

Dr. Vander Andrade é uma das maiores autoridades do Direito Condominial no Brasil, atuando como advogado, professor, palestrante e autor de livros como o “Manual do Síndico Profissional”. Mestre e Doutor em Direito pela PUC/SP, e Pós-Doutor em Direito Constitucional Europeu, ele é CEO do Instituto Vander Andrade, focado em capacitação para síndicos e gestores. Sua contribuição é essencial para a profissionalização do segmento. Ele será uma das atrações especiais do Dia do Síndico, em 29 de novembro! A seguir, acompanhe a entrevista exclusiva dada à Revista O Síndico.

O Síndico: Qual a importância de formalizar o ensino para síndicos e gestores?

Dr. Vander Andrade: É muito importante que nós tenhamos em mente que tanto os síndicos, como os gestores de toda ordem, precisam se capacitar, precisam se profissionalizar, justamente pelo fato de que hoje a complexidade em que os condomínios se encontram não admitem experiências, nem aventuras, não permitem riscos acima dos admissíveis. Portanto, quando você se capacita e obtém conhecimento, você minimiza esses riscos e traz um modelo profissional de gestão. 

 

Qual a visão central do Instituto Vander Andrade para o setor?

O Instituto Vander Andrade tem um objetivo de trazer o conhecimento que não se encontra disponível no mercado.. Eu me refiro, por exemplo, ao conhecimento da LGPD, aos cursos de assembleias de condomínios. São cursos curtos para uma formação permanente, atualizadora. A ideia do Instituto também é de trazer o acesso mediante preços muito acessíveis de cursos sobre o dia a dia da gestão e do direito condominial.

Como sua atuação na OAB/SP melhora a legislação condominial?

A nossa atuação na Ordem dos Advogados do Brasil nos permite também colaborar com os colegas. Então eu transito em muitas subseções como convidado para trazer reflexões, ponderações, temas de interesse, assuntos palpitantes do dia a dia da advocacia condominial. E uma das características dos eventos da OAB é justamente abrir as portas não só para os advogados, mas também para todo o público que gira no entorno dos condomínios, como é o caso dos síndicos, das administradoras de condomínios. Portanto, esse público heterogêneo tem um grande espaço na OAB e esse encontro se viabiliza por meio destes eventos.

 

Vander Andrade: “Eu penso na importância de estar humildemente aprendendo constantemente”.

Qual a mudança, na sua visão, mais importante no mercado condominial recente?

Quando se fala em mudança no mercado condominial, eu falo no plural. Eu me refiro ao impacto das tecnologias, e essas tecnologias estão presentes em diversas nuances da gestão de condomínios. Quando você fala, por exemplo, na locação por aplicativos, nos mercadinhos autônomos, nas portarias remotas. Repare que em cada uma destas novas ferramentas, a tecnologia está presente. Portanto, para mim, a mais importante novidade é o impacto das novas tecnologias e o novo modo de viver e de administrar os condomínios.

 

Dê um conselho jurídico fundamental para um síndico novato.

Entender os modelos de gestão. Visitar os condomínios. Acompanhar o processo de gestão. Estudar e se preparar para o exercício desta função. Entender as nuances da responsabilidade. Portanto, a partir desta visão global, ele começa a dar os primeiros passos para iniciar a sua jornada como síndico profissional ou síndico orgânico.

 

Quais três grandes tendências para o futuro da gestão condominial?

Primeiro, o fortalecimento das assembleias condominiais. Daqui para frente, nós vamos ter um grande fortalecimento da força normativa das assembleias. O segundo é a solução negociada dos conflitos. O Poder Judiciário está muito abarrotado e nós precisamos encontrar soluções para alcançar a paz dentro dos condomínios. E o terceiro é a profissionalização dos síndicos e das assessorias técnicas. Os condomínios não mais trabalharão com pessoas despreparadas. Eles estarão cobrando e exigindo cada vez mais síndicos profissionais preparados, assessorias técnicas especializadas. Como exemplo, os arquitetos, os engenheiros, os advogados e as administradoras.

 

Quais as habilidades, além das legais, são essenciais para o síndico de hoje?

Dentre as habilidades do síndico atual, eu reforçaria as soft skills, as habilidades e competências que têm que ser desenvolvidas. Uma delas é a escuta ativa. A outra é a proatividade e a outra é a criatividade. Essas três soft skills, ao lado de tantas outras, ocupam e ocuparão um papel de proeminência na gestão de condomínios. Daí porque o síndico tem que desenvolver essas potencialidades.

 

O que o senhor vê como sua contribuição mais impactante para o setor condominial?

Eu acredito que a minha contribuição tem sido para a necessidade da constante capacitação, constante aprimoramento e um subir de régua. Ou seja, trazer a gestão para um nível mais elevado de alta performance, na linha das expectativas dos condôminos que estão aumentando, estão se tornando cada vez mais exigentes. Em termos de deixar um legado para o segmento, eu penso que a ideia realmente é trazer para o âmbito dos espaços de formação, um aprimoramento de todos os setores, de todos os profissionais. Se nós tivermos aprimorado, melhorado, formado, capacitado os nossos profissionais, acredito que esse terá sido um legado importante.

Como você lida com a responsabilidade de ser uma voz influente no ramo?

Eu não penso na importância de ser uma voz influente. Eu penso na importância de estar humildemente aprendendo constantemente, com o coração aberto, com a mente aberta para o aprendizado, e ter também a energia para ajudar na solução dos problemas, que são muitos, e a preocupação em fazer com que as soluções sejam as mais eficientes possíveis. 

Fonte: Revista O Síndico Edição 62

 

A Arte de Gerir Múltiplos Condomínios: Desafios e Estratégias para o Síndico Profissional

A crescente complexidade da administração condominial impulsionou a demanda pelo síndico profissional, uma carreira que exige expertise e adaptabilidade. No entanto, gerenciar múltiplos condomínios simultaneamente apresenta desafios únicos que vão além do conhecimento técnico, demandando inteligência emocional e estratégias inovadoras. A seguir, exploramos as nuances dessa profissão e as melhores práticas para alcançar o sucesso, conforme os insights de especialistas no setor.

O Crescimento da Profissão e seus Desafios Atuais

A ascensão da sindicatura profissional não está isenta de obstáculos. Um dos pontos de discussão atuais no mercado é a obrigatoriedade de registro de síndicos e administradoras de condomínios nos Conselhos Regionais de Administração (CRAs). Enquanto o Conselho Federal de Administração (CFA) defende o registro para assegurar a profissionalização e a qualidade dos serviços, a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e diversos especialistas jurídicos argumentam que a legislação vigente não impõe tal filiação. 

Gerenciando um Portfólio Extenso: A Visão de Taula Armentano

Administrar uma vasta carteira de condomínios exige uma abordagem diferenciada e altamente estratégica. Taula Armentano, advogada e síndica profissional à frente da Informma Síndicos – empresa de sindicatura que gerencia mais de 400 condomínios – ressalta que o principal desafio é manter a qualidade dos serviços. Para isso, ela enfatiza a importância de investir continuamente em conhecimento, buscando as melhores práticas em outros segmentos, como indústria e grandes corporações, e tratando cada condomínio como uma empresa, com foco na transparência e eficácia na gestão dos recursos.

A Informma Síndicos, por exemplo, adota um modelo de dupla de síndicos para garantir a continuidade da gestão e uma maior proximidade com os condôminos, assegurando que nenhum condomínio fique sem suporte. Essa estratégia equilibra uma gestão altamente profissionalizada com um atendimento humanizado, crucial para lidar com a diversidade de perfis e expectativas dos moradores.

Principais Desafios na Gestão Simultânea de Vários Condomínios

  1. Equilíbrio e Saúde Mental: A gestão condominial pode ser emocionalmente desgastante, dada a necessidade de lidar com uma ampla gama de perfis  de pessoas e expectativas. Manter um distanciamento emocional saudável e focar em uma gestão humanizada, pautada em regras claras, é vital para evitar conflitos desnecessários e o esgotamento profissional.
  2. Manutenção da Qualidade e Personalização: O desafio reside em preservar o atendimento individualizado, mesmo gerenciando uma grande quantidade de condomínios. É imperativo adaptar a comunicação e as soluções às necessidades específicas de cada local.
  3. Tecnologia e Inovação: A resistência à adoção de novas tecnologias pode ser um entrave. Ferramentas de gerenciamento de tarefas (como Trello, Notion e Monday), softwares de pesquisa e inovações como inteligência artificial e automação são indispensáveis para otimizar processos, desde análises orçamentárias até sistemas de segurança. Síndicos que não se modernizam correm o risco de ficar para trás no mercado.
  4. Comunicação Eficiente: A empatia é a pedra angular de uma comunicação eficaz que deve ser adaptada a cada condomínio. É recomendável a utilização de múltiplas plataformas e pesquisas de satisfação para compreender as demandas dos moradores. Uma comunicação assertiva e transparente não apenas reduz conflitos, mas também promove um ambiente de harmonia.
  5. Gestão Financeira e Planejamento Estratégico: Uma gestão financeira sólida, um planejamento estratégico bem definido e um plano diretor eficiente são ferramentas que ajudam a criar um equilíbrio e garantir maior eficácia no atendimento às demandas, mesmo na administração de vários empreendimentos ao mesmo tempo.

Conselhos Essenciais para o Síndico Profissional de Múltiplos Condomínios:

  • Propósito e Resiliência: Busque um propósito que vá além da remuneração. O setor oferece vastas oportunidades, mas exige resiliência diante dos desafios inerentes à profissão.
  • Capacitação Contínua e Preparo Emocional: Invista em cursos, conhecimento e desenvolvimento pessoal para garantir o sucesso.
  • Comunicação Transparente e Assertiva: Mantenha os condôminos sempre informados sobre as finanças e a administração.
  • Adoção Tecnológica: Não hesite em integrar novas ferramentas e explorar o potencial da inteligência artificial e da automação para otimizar suas operações.
  • Parceria Estratégica com Administradoras: Busque administradoras que ofereçam uma equipe estruturada, suporte jurídico e de engenharia, e tecnologia avançada para complementar sua atuação.

A gestão de múltiplos condomínios é uma jornada complexa, mas gratificante, que exige um constante aprimoramento e uma visão estratégica para assegurar a eficiência e a harmonia em cada ambiente condominial.

Fonte: Redação SíndicoJF